Activa tu garantía Homeasy

Instalaciones mal realizadas

Cualquier falla directamente causada por una instalación deficiente o incorrecta del profesional.

Defectos de ejecución (mano de obra)

Errores técnicos del profesional durante el servicio: conexiones flojas, fugas por mal sellado, cortocircuitos por instalación indebida, entre otros.

Fallas ocasionadas por el trabajo contratado

Daños secundarios que surjan como consecuencia directa e inmediata del trabajo realizado por el profesional.

Revisita sin costo adicional

Si el problema reportado persiste dentro de los 30 días, el profesional debe volver sin cobrar una nueva visita.

Mediación de Homeasy

Nuestro equipo actúa como intermediario ante cualquier desacuerdo entre el cliente y el profesional durante el período de garantía.

Materiales defectuosos

Fallas de fábrica o defectos propios de los materiales suministrados, aunque hayan sido instalados por el profesional.

Mal uso por parte del cliente

Daños causados por uso inadecuado, manipulación indebida o modificaciones realizadas por el cliente después del servicio.

Daños preexistentes

Problemas que ya existían antes de la realización del trabajo y no fueron causados por el profesional.

Causas externas

Sismos, inundaciones, sobretensiones eléctricas externas, vandalismo u otros eventos fuera del control del profesional.

Trabajos no facturados

Servicios acordados de manera verbal o fuera de la plataforma que no cuenten con factura o soporte registrado.

Desgaste natural o deterioro

Degradación normal de materiales con el tiempo o por condiciones ambientales habituales.