Homeasy SAS, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia (en adelante «Homeasy»), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma web y demás canales digitales. Puede contactarnos en datos@homeasy.com.co.

De los clientes:

• Nombre completo, correo electrónico y número de celular.
• Dirección del inmueble y localidad en Bogotá.
• Descripción del problema o servicio solicitado.
• Historial de servicios solicitados en la plataforma.

De los socios técnicos independientes:

• Nombre completo, número de cédula de ciudadanía, correo electrónico y celular.
• Fotografía de perfil y copia del documento de identidad.
• Certificados académicos y de experiencia.
• Categorías de servicio y localidades donde opera.
• Años de experiencia y calificaciones recibidas.

De forma automática:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de uso de la plataforma (cookies analíticas con consentimiento).

Homeasy trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el proceso de solicitud, asignación y seguimiento de servicios del hogar.
• Verificar la identidad y antecedentes de los socios técnicos independientes.
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, notificaciones de estado, seriales de garantía.
• Gestionar la Garantía Homeasy y resolver reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales ante autoridades colombianas.
• Mejorar la experiencia de la plataforma mediante análisis agregados y anónimos.
• Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento previo y expreso, revocable en cualquier momento).

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Homeasy tiene sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos, escriba a datos@homeasy.com.co con el asunto «Derechos HABEAS DATA». Homeasy responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Homeasy podrá compartir datos personales con:

• Proveedores de tecnología estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma (servicios de base de datos, almacenamiento, email y analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.

Homeasy no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios propios de esos terceros.

Homeasy implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en roles, respaldos periódicos y políticas internas de manejo de información.

Homeasy conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de socios técnicos se conservan por un mínimo de 5 años tras la terminación de la relación contractual, para efectos de cumplimiento normativo y defensa ante posibles reclamaciones.

La plataforma Homeasy está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Responsable del tratamiento: Homeasy SAS
Correo: datos@homeasy.com.co
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia