Para los efectos de estos términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

Plataforma

El software, sitio web y aplicaciones operadas bajo la marca Homeasy, propiedad de Homeasy SAS, que actúa exclusivamente como intermediario digital entre Clientes y Socios Técnicos Independientes.

Homeasy SAS

Sociedad por Acciones Simplificada constituida bajo las leyes colombianas, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que opera la Plataforma como servicio de tecnología de intermediación. No presta directamente ningún servicio de mantenimiento, plomería, electricidad, cerrajería, gas, remodelaciones, vidriería, impermeabilización ni servicios del hogar de ninguna índole.

Cliente

Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para encontrar y contratar directamente a un Socio Técnico Independiente para la realización de servicios del hogar.

Socio Técnico Independiente (en adelante «el Socio»)

Persona natural que, de forma autónoma e independiente, ofrece sus servicios técnicos o de mantenimiento a través de la Plataforma. El Socio no es empleado, trabajador en misión, contratista dependiente ni agente de Homeasy SAS. Su relación con Homeasy SAS se rige exclusivamente por un contrato de acceso a plataforma digital y de intermediación tecnológica, no por las normas del Código Sustantivo del Trabajo colombiano.

Oportunidad de Servicio

La notificación que la Plataforma envía al Socio cuando un Cliente requiere un servicio en su localidad. El Socio puede aceptar o rechazar libremente cada Oportunidad sin consecuencia alguna sobre su membresía.

Membresía

Contrato de acceso a los servicios tecnológicos de la Plataforma que el Socio adquiere mensualmente. Es una licencia de uso de software, no una remuneración laboral ni un contrato de trabajo.

Comisión de Intermediación

Porcentaje del valor del trabajo que el Socio transfiere a Homeasy SAS como contraprestación por el servicio de intermediación digital. No constituye descuento salarial ni relación de subordinación de ningún tipo.

Homeasy SAS opera exclusivamente como una plataforma digital de intermediación que facilita el contacto entre Clientes que requieren servicios del hogar y Socios Técnicos Independientes que ofrecen dichos servicios. En consecuencia:

• Homeasy SAS no es contratante de los servicios del hogar prestados por el Socio al Cliente. El contrato de prestación de servicios se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Socio Técnico Independiente.
• Homeasy SAS no imparte instrucciones técnicas sobre cómo ejecutar los trabajos, no define los materiales a utilizar, no establece métodos de trabajo ni supervisa la ejecución del servicio contratado.
• La calidad, idoneidad y resultado del trabajo son responsabilidad exclusiva del Socio frente al Cliente. La Garantía Homeasy es un mecanismo de respaldo adicional ofrecido por la plataforma, distinto e independiente de la responsabilidad civil del Socio.
• Homeasy SAS podrá, sin que ello implique relación de subordinación, publicar lineamientos de calidad, reputación y conducta en la plataforma con el único fin de mantener la confianza del ecosistema digital.

3.1 Inexistencia de los elementos del contrato de trabajo

De conformidad con el artículo 22 y 23 del Código Sustantivo del Trabajo colombiano (CST), el contrato de trabajo requiere la concurrencia de tres elementos: (i) actividad personal, (ii) subordinación o dependencia y (iii) salario. La relación entre Homeasy SAS y el Socio carece del elemento de subordinación, razón por la cual no configura un contrato de trabajo. En particular:

• No existe subordinación (Art. 23 CST): Homeasy SAS no ejerce poder de dirección, control ni disciplina sobre el Socio. El Socio determina libremente sus horarios, días de trabajo, métodos, herramientas y la forma de ejecutar cada servicio.
• No existe exclusividad: El Socio puede prestar servicios a través de otras plataformas, de manera directa o por cualquier otro medio, de forma simultánea y sin restricción alguna.
• Libertad absoluta para aceptar o rechazar: El Socio puede rechazar cualquier Oportunidad de Servicio sin que ello genere sanciones, descuentos en su membresía, suspensión de cuenta o cualquier consecuencia negativa de carácter contractual o económico.
• No existe obligación de disponibilidad mínima: Homeasy SAS no exige al Socio cumplir un número mínimo de horas semanales, una cantidad mínima de servicios aceptados ni estar disponible en determinados horarios.
• Herramientas propias: El Socio utiliza sus propias herramientas, equipos e insumos para la prestación de los servicios. Homeasy SAS no suministra herramientas, uniformes ni equipos de protección personal, salvo que de manera comercial y voluntaria ofrezca kits de identidad de marca.
• No existe salario: La Membresía es una licencia de acceso al software de la Plataforma, no una remuneración laboral. La Comisión de Intermediación es la contraprestación por el servicio de conexión digital, no un descuento a un salario. Homeasy SAS no paga remuneración alguna al Socio por ningún concepto.

3.2 Responsabilidad del socio ante la seguridad social

En virtud de su calidad de trabajador independiente, y de conformidad con el artículo 2 de la Ley 1955 de 2019, el artículo 244 de la Ley 100 de 1993 y el Decreto 1273 de 2018, el Socio es el único responsable de realizar, de forma oportuna e íntegra, sus aportes al Sistema General de Seguridad Social en Salud y Pensión, y a la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) correspondiente. Homeasy SAS no realizará ningún aporte ni descuento de seguridad social sobre los valores pagados al Socio.

3.3 Responsabilidad tributaria del socio

El Socio es responsable de declarar y pagar sus propios impuestos, incluyendo el impuesto de renta y complementarios y el IVA cuando aplique, de acuerdo con su régimen tributario ante la DIAN. Homeasy SAS actuará como agente retenedor solo en los casos en que la ley colombiana así lo exija.

3.4 Declaración expresa del socio

Al aceptar estos términos, el Socio declara expresamente que: (i) comprende y acepta su condición de trabajador independiente; (ii) no existe ni existirá relación laboral con Homeasy SAS;(iii) no reclamará ante ninguna autoridad administrativa ni judicial el reconocimiento de un contrato de trabajo; y (iv) asume la plena responsabilidad por sus obligaciones fiscales y de seguridad social.

4.1 Período de prueba

Los Socios que sean aprobados recibirán un período de prueba de 2 (dos) meses calendario sin costo de membresía, contados desde la fecha de activación de su perfil. Durante este período el Socio tendrá acceso completo a las Oportunidades de Servicio disponibles en sus localidades.

4.2 Membresía mensual

Finalizado el período de prueba, la Membresía tiene un valor de $48.900 COP + IVA por mes. El pago se realiza de forma anticipada. El Socio puede cancelar su membresía en cualquier momento sin penalización ni período mínimo de permanencia. La cancelación no genera devolución proporcional del período ya pagado.

4.3 Comisión de intermediación

Cuando el Cliente contrata directamente al Socio para la realización de un trabajo (posterior a la visita de diagnóstico), aplica una comisión de intermediación del 10% sobre el valor bruto del trabajo acordado. Esta comisión es la contraprestación del Socio a Homeasy SAS por el servicio de conexión digital, la gestión de la Garantía Homeasy y el respaldo de la plataforma.

4.4 Tarifa de visita al cliente

Homeasy cobra al Cliente una tarifa de visita por el servicio de envío del profesional al domicilio para diagnóstico y cotización. Esta tarifa no es ingreso del Socio — el Socio cotiza el trabajo directamente con el Cliente y acuerda libremente el valor del mismo.

• Mantener vigentes sus aportes al sistema de seguridad social como trabajador independiente.
• Contar con las certificaciones, licencias o habilitaciones que exija la ley para el ejercicio de su oficio (ej.: idoneidad en gas certificada por ONAC, licencia eléctrica RETIE, etc.).
• Presentarse puntualmente a las visitas aceptadas y tratar con respeto y profesionalismo al Cliente.
• Emitir factura o documento equivalente al Cliente por los trabajos contratados, de conformidad con las obligaciones tributarias que le correspondan.
• Proporcionar su ID de Homeasy al Cliente para que este pueda activar la Garantía Homeasy cuando corresponda.
• No solicitar ni aceptar pagos en nombre de Homeasy SAS por conceptos distintos al valor del trabajo contratado directamente.
• Mantener un comportamiento ético, no discriminatorio y respetuoso en cada interacción dentro y fuera de la plataforma.
• Notificar a Homeasy cualquier circunstancia que pueda afectar la calidad del servicio o la seguridad del Cliente.
• Cobrar valores justos, razonables y proporcionales al trabajo realizado. El Socio se compromete a no presentar cotizaciones excesivas, injustificadas o desproporcionadas que afecten la confianza del Cliente. El incumplimiento reiterado o grave de esta obligación constituye causal de terminación del contrato de acceso a la Plataforma, conforme a lo establecido en la cláusula 13 de estos Términos.

• Proporcionar información veraz sobre el problema o servicio requerido.
• Garantizar el acceso seguro al inmueble para la realización del diagnóstico y el trabajo.
• Tratar con respeto y dignidad al Socio Técnico Independiente.
• Pagar oportunamente al Socio el valor del trabajo contratado.
• Activar la Garantía Homeasy dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha del trabajo, si desea hacer uso de ella.
• No divulgar datos personales del Socio fuera del contexto del servicio contratado.

La Garantía Homeasy es un mecanismo voluntario y adicional que Homeasy SAS ofrece al Cliente como servicio complementario de su plataforma. No constituye garantía legal del Socio en los términos del Código Civil ni del Estatuto del Consumidor, aunque puede coexistir con ellas.

La Garantía cubre exclusivamente defectos de ejecución del trabajo (mano de obra) durante 30 días calendario desde la fecha de realización. No cubre materiales defectuosos, mal uso por parte del Cliente, daños preexistentes ni causas externas. El detalle completo de coberturas se encuentra en la página de activación de garantía.

La existencia de la Garantía Homeasy no genera responsabilidad solidaria de Homeasy SAS frente al Cliente más allá de lo expresamente descrito en los términos de la garantía.

Homeasy SAS actúa como intermediario digital y, en consecuencia, no es responsable por:

• La calidad, idoneidad, resultado o daños derivados de los trabajos prestados por el Socio al Cliente.
• Accidentes, lesiones o daños a terceros ocurridos durante la prestación del servicio entre Cliente y Socio.
• Incumplimientos contractuales entre Cliente y Socio ajenos al funcionamiento de la Plataforma.
• Interrupciones del servicio de la Plataforma por causas de fuerza mayor, caso fortuito, mantenimiento o fallas de terceros proveedores de infraestructura.
• Pérdida de oportunidades comerciales del Socio derivadas del rechazo de Oportunidades de Servicio por parte de Clientes.

La responsabilidad máxima de Homeasy SAS frente a cualquier reclamación, en ningún caso, superará el valor de la Membresía pagada por el Socio en el mes en que ocurrió el hecho generador, o el valor de la tarifa de visita cobrada al Cliente, según corresponda.

La marca Homeasy®, el software, diseño, bases de datos, algoritmos de asignación, contenidos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Homeasy SAS y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y normas concordantes. El Socio y el Cliente obtienen únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma en los términos descritos en este documento.

Homeasy SAS trata los datos personales de Clientes y Socios de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los detalles del tratamiento, finalidades, derechos del titular y mecanismos para ejercerlos se encuentran en la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.

Homeasy SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Socio o Cliente a través del correo electrónico registrado o mediante aviso destacado en la Plataforma, con un mínimo de 15 días calendario de antelación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este contrato se someterá, en primera instancia, a un mecanismo de solución directa. De no lograrse acuerdo, las partes se someterán a los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En ningún caso los presentes Términos podrán interpretarse como generadores de un contrato de trabajo ni como constitutivos de una relación laboral entre Homeasy SAS y el Socio. Cualquier reclamación en ese sentido será resuelta a la luz del artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo, de las disposiciones sobre trabajo independiente en plataformas digitales y de la declaración expresa del Socio contenida en la cláusula 3.4 de estos Términos.

13.1 Naturaleza de esta cláusula

Las medidas descritas en esta sección son mecanismos de gestión contractual del acceso a la plataforma, no sanciones laborales, disciplinarias laborales ni administrativas. Homeasy SAS actúa como titular de la plataforma digital y, en esa calidad, tiene el derecho de definir las condiciones bajo las cuales otorga y mantiene el acceso a sus servicios tecnológicos, de conformidad con los artículos 1602 y 1618 del Código Civil colombiano y el artículo 864 del Código de Comercio.

La restricción o terminación del acceso a la plataforma no constituye despido, terminación de contrato de trabajo, ni sanción laboral de ninguna naturaleza, dado que entre Homeasy SAS y el Socio no existe ni ha existido relación de trabajo (véase cláusula 3).

13.2 Conductas que constituyen incumplimiento de las condiciones de acceso

Dado que cada servicio del hogar es único, Homeasy no establece tarifas fijas. Sin embargo, el equipo de gestión de calidad de la plataforma evalúa las cotizaciones reportadas con criterios de razonabilidad y proporcionalidad. Constituyen incumplimiento de las condiciones de uso las siguientes conductas:

• Presentar cotizaciones desproporcionadas frente al tipo, complejidad y duración del trabajo realizado, a juicio razonado del equipo de calidad.
• Aprovechar el desconocimiento técnico del cliente para inflar el valor del trabajo.
• Cobrar por trabajos no realizados o por materiales no utilizados.
• Presentar al cliente un valor cotizado que difiere significativamente del cobrado sin justificación documentada.
• Recibir reportes fundados del cliente sobre cobros que considera abusivos o engañosos.
• Presentar un patrón reiterado de cotizaciones cuestionadas en múltiples servicios.

13.3 Revisión de cotizaciones — gestión de calidad

Homeasy SAS cuenta con un equipo de gestión de calidad que revisa las cotizaciones reportadas a través de la plataforma. Cada cotización es evaluada de forma individual considerando el concepto del trabajo, el valor informado y el contexto del servicio. Esta revisión es de naturaleza administrativa y comercial, no implica supervisión técnica de la ejecución del trabajo, y tiene como único propósito velar por la confianza del cliente dentro del ecosistema digital de Homeasy.

13.4 Causales y procedimiento de restricción o terminación del acceso

Ante la detección de las conductas descritas en la cláusula 13.2, Homeasy SAS podrá adoptar las siguientes medidas contractuales de forma escalonada, garantizando al Socio la posibilidad de presentar su posición antes de que la medida quede en firme:

1. Notificación de incumplimiento: Homeasy SAS informará al Socio por correo electrónico la conducta detectada y su fundamento. El Socio tendrá 5 días hábiles para remitir su posición por escrito a través de soporte@homeasy.com.co. Esta notificación no es una sanción; es un mecanismo de transparencia contractual.
2. Restricción temporal del acceso: En caso de reincidencia o de una conducta grave debidamente documentada, Homeasy SAS podrá restringir temporalmente el acceso del Socio a nuevas oportunidades de servicio. Esta medida se notificará con al menos 24 horas de anticipación; en casos de abuso flagrante y demostrado al cliente, la restricción podrá aplicarse de manera inmediata. La restricción temporal constituye una suspensión del contrato de acceso, no una sanción laboral.
3. Terminación del contrato de acceso: Ante tres incumplimientos documentados, o ante una sola conducta que configure fraude, engaño deliberado o abuso grave al cliente, Homeasy SAS podrá dar por terminado unilateralmente el contrato de acceso a la plataforma, con base en el artículo 870 del Código de Comercio y en la cláusula de incumplimiento esencial aquí pactada. El Socio no tendrá derecho a reembolso de la membresía del período en curso ni a compensación de ningún tipo por esta terminación, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que pudieran corresponder.

13.5 Restablecimiento del acceso

El Socio con acceso temporalmente restringido podrá solicitar el restablecimiento presentando su posición y los compromisos que estime pertinentes. La decisión corresponde exclusivamente a Homeasy SAS y se comunicará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud. El restablecimiento del acceso no elimina el registro de incumplimientos previos.

13.6 Aceptación contractual expresa

Al aceptar estos Términos, el Socio declara que:

• Conoce y acepta la política de precios justos como condición esencial del contrato de acceso a la plataforma.
• Autoriza a Homeasy SAS a revisar las cotizaciones reportadas y a adoptar las medidas contractuales descritas en esta cláusula ante su incumplimiento.
• Comprende que la restricción o terminación del acceso a la plataforma no configura despido, terminación de contrato laboral ni genera derecho a indemnización de ningún tipo, al no existir vínculo de trabajo entre las partes.
• Entiende que Homeasy SAS ejerce su derecho de libre gestión del acceso a su plataforma privada, en los términos del artículo 333 de la Constitución Política de Colombia sobre libertad de empresa.

13.7 Registro de gestión de calidad

Las notificaciones de incumplimiento, restricciones de acceso y terminaciones quedan registradas en el historial del perfil del Socio dentro de la plataforma, para fines de gestión de calidad y trazabilidad contractual. Los registros se conservarán durante la vigencia del contrato de acceso y por 2 años adicionales contados desde su terminación.

Para cualquier consulta sobre estos Términos puede comunicarse con Homeasy SAS a través de:

• Correo electrónico: legal@homeasy.com.co
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia